Política de Privacidade - Flash Delivery

Última atualização: 20 de Dezembro de 2025

A privacidade dos nossos usuários é uma prioridade para o Flash Delivery. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso aplicativo de entregas.

1. Informações que Coletamos

Para o funcionamento adequado do serviço de delivery, coletamos os seguintes tipos de dados:

• Informações de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e, para entregadores, dados bancários e documentos de identificação (CNH).
• Dados Financeiros: Histórico de transações e dados necessários para processamento de pagamentos via Stripe. Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores; estes são processados de forma segura pela Stripe.
• Informações do Dispositivo: Modelo do aparelho, sistema operacional e identificadores únicos para notificações e segurança.

2. Uso de Dados de Localização (GPS)

Esta seção é crítica para o funcionamento do aplicativo:

Para Entregadores (Motoboys):

O Flash Delivery coleta dados de localização do seu dispositivo mesmo quando o aplicativo está fechado ou não está em uso (em segundo plano), para permitir:

• Que o sistema identifique entregadores próximos aos estabelecimentos para despacho de pedidos (Despacho Inteligente).
• Que o cliente e o lojista rastreiem a entrega em tempo real desde a coleta até o destino.
• O cálculo correto da quilometragem e do valor da corrida.

Você pode desativar o acesso à localização nas configurações do seu dispositivo, mas isso impedirá o recebimento de novas corridas.

Para Clientes:

Coletamos sua localização apenas quando o aplicativo está em uso para facilitar a seleção do endereço de entrega.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para:

• Processar e gerenciar pedidos de entrega.
• Processar pagamentos e repasses financeiros para entregadores.
• Melhorar a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
• Enviar notificações sobre o status do pedido (Push Notifications).
• Prestar suporte ao cliente.

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações estritamente operacionais:

• Com Entregadores/Lojistas: Nome e endereço são compartilhados apenas para a execução da entrega ativa.
• Com Processadores de Pagamento: Dados necessários para a Stripe processar cobranças e transferências.
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Exclusão de Dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, acesse a opção "Excluir Conta" dentro das configurações do aplicativo ou entre em contato conosco pelo e-mail abaixo. A exclusão de dados financeiros pode estar sujeita a retenção obrigatória por lei fiscal.

6. Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas, como criptografia e uso de servidores seguros (Google Firebase), para proteger seus dados contra acesso não autorizado e vazamentos.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: adminflash@flashdelivery.com

Suporte: Disponível no menu "Ajuda" do aplicativo.